Norie Assist · Romandie · Mai 2026

Un compagnon numérique pour les 592'000 proches aidants invisibles en Suisse.

Un compagnon IA pour les proches aidants. Il s'adapte à l'urgence de chaque situation et suit l'humeur pour prévenir l'épuisement. Ancré dans les ressources officielles de chaque canton romand — le bon service au bon moment.

Essayer le prototype → Découvrir le problème ↓
Base de données fédérale documentée Prototype fonctionnel · API Claude Incorporation Vaud · décembre 2026
592'000
proches aidants en Suisse
OFSP · 2018
CHF 3.7 mrd
de soins non rémunérés / an
OFSP
49%
atteignent un niveau clinique d'épuisement
OFSP
53%
ne trouvent pas l'aide adéquate
OFSP
01 · Le problème

Même les proches aidants motivés échouent à chaque étape.

53% des proches aidants suisses ne trouvent pas l'aide adéquate. Ce n'est pas un échec unique — ce sont cinq barrières qui se cumulent.

01
Ne se reconnaissent pas comme proches aidants
+

La plupart des proches aidants ne se reconnaissent pas comme tels avant une crise — une chute, une sortie d'hôpital, un diagnostic. Au moment où ils se reconnaissent, ils sont déjà épuisés, déprimés ou en déclin physique. Le système n'a aucun moyen de les atteindre dans la fenêtre de prévention.Source — OFSP / Careum 2018

02
La honte fait s'effondrer la demande
+

Un proche aidant sur trois trouve honteux de demander de l'aide. La stigmatisation effondre la demande au moment précis où l'aidant pourrait s'ouvrir. Le bouche-à-oreille et les déclencheurs de crise sont les seuls points d'entrée fiables — et tous deux arrivent trop tard.Source — OFSP

03
Quand on cherche, on se perd
+

Une recherche en ligne pour « aide proche aidant » renvoie une dizaine de sites suisses — Pro Senectute, Pro Aidants Suisse, Espace Proches, Croix-Rouge, Alzheimer Suisse, services cantonaux — et aucun ne répond clairement à votre situation. Sans expertise préalable, impossible de savoir lequel appeler en premier. Les proches aidants y passent plusieurs heures par semaine, sans progresser.Source — observation directe + audit Norie · maturité numérique

04
Quand on a enfin le temps de chercher, tout est fermé
+

Les proches aidants ont rarement du temps en pleine journée. Le soir, le week-end, ou tôt le matin — c'est là qu'on cherche. Mais les services suisses ouvrent en heures de bureau. Même Espace Proches, la référence vaudoise, ne propose ni formulaire de contact, ni rappel automatique, ni chat. À 22h un dimanche, on lit le site et on part — sans avoir avancé.Source — audit UX Norie

05
Sous-capacité structurelle, qui s'aggrave démographiquement
+

Le soutien psychologique vaudois dédié aux proches aidants fonctionne depuis 4 centres régionaux pour ~140'000 aidants — tous en heures de bureau, l'un d'eux uniquement le jeudi. Et l'écart se creuse mécaniquement : la population des 80+ double pour atteindre 1.11 million d'ici 2050 pendant que la population active diminue. On ne peut pas embaucher pour sortir de cette équation.Source — Annuaire vaudois + projections démographiques OFS

02 · Le parcours du proche aidant

Norie Assist travaille avec les assistant·e·s social·e·s, pas à leur place.

Voyez Norie Assist comme un stagiaire numérique pour les professionnels — qui gère le trivial, le répétitif, le 24/7, pour que les humains se concentrent sur ce que seuls eux peuvent faire.

Norie Assist · le stagiaire numérique
Toujours actif · chaque étape · chaque canton
Trivial, répétitif, 24h/24. Coût marginal nul par aidant. S'ajuste à la courbe démographique.
Recherche d'informations Triage de documents Vérifications d'éligibilité · API · PC · AVS Check-in émotionnel 24/7 Navigation des ressources Positionnement dans le parcours Rappels et suivi
remonte les moments de décision avec le contexte complet
03 · La solution

Un navigateur suisse des proches aidants, avec une interface IA.

Construit, fonctionnel, testé de manière informelle. L'IA est la couche d'accès ; la substance — 18 mois de recherche amont — est intégrée à chaque interaction.

  • Trois modes IA calibrés sur l'état de l'aidant IMMÉDIAT pour la crise · GUIDÉ pour la résolution active · PLANIFICATION pour les décisions à long terme. Choisis via un check-in d'humeur au début de la session.
  • Ressources cantonales suisses Subsides vérifiés, contacts Spitex, Pro Senectute, bonifications AVS. Six cantons — VD · GE · VS · NE · FR · JU.
  • Triage de documents Collez ou téléversez vos documents administratifs suisses. Prestataires vérifiés marqués ✓ · non vérifiés marqués ⚠. Le système explique ce que chacun exige.
  • Positionnement dans le parcours OFSP en 6 étapes Chaque échange est silencieusement positionné sur le cycle officiel suisse du proche aidant. Permet un suivi longitudinal et la passation aux professionnels.
  • Fondé sur l'évidence Le prompt système intègre OFSP 2020, BASS, NICE NG97, Brodaty 2009. Chaque affirmation cite sa source.
Norie Assist · live demo
Comment vous sentez-vous ce soir ?
😊
🙂
😐
😞
😢
Mode · IMMÉDIAT
Je suis là. Respirez. Dites-moi en une phrase ce qui s'est passé ce soir.
— NORIE_CARD
📞 0848 822 822 — AVASAD relève d'urgence (Vaud)
🏥 Réévaluation CMS — demande immédiate
💰 Vérifier API moyen — CHF 630/mois
Essayer le prototype → Ou réserver 30 min →

Le prototype interactif tourne entièrement dans votre navigateur. Pour une démonstration personnalisée — 30 minutes avec Minh, fondateur de Norie.

04 · L'approche en 3 couches

Trois couches, chacune supprimant une barrière.

L'IA seule n'est pas défendable. Notre avantage : chaque couche de Norie Assist élimine une barrière structurelle précise — et les couches se cumulent dans le temps.

Couche 1
Individuelle
Construit · v2 en ligne

Compagnon IA qui rencontre le proche aidant là où il en est. Trois modes, ressources cantonales, triage de documents, positionnement OFSP. 24h/24. Coût marginal nul par aidant.

Supprime les barrières — 03 · 04 · 05
→
Couche 2
Écosystème
Cartographie en cours

Une couche unique de navigation au-dessus du paysage fragmenté du soutien aux proches aidants en Suisse. Oriente chaque aidant vers la bonne fondation, ONG ou initiative communautaire selon son canton et son étape. Amplificateur des initiatives existantes, pas concurrent.

Supprime la barrière — 03 au niveau système
→
Couche 3
Réseau
Futur · dépend de la densité

À mesure que la densité d'utilisateurs grandit dans une région, la mutualisation se débloque — repas partagés entre familles proches, répit groupé, échanges de soins de quartier. La reconnaissance par les pairs normalise le fait d'être proche aidant dans une communauté où d'autres le sont déjà.

Supprime la barrière — 01 au niveau communautaire
→
05 · À propos de Norie

Le travail derrière Norie Assist.

Norie, c'est d'abord un travail de recherche indépendant, mené en solo depuis la Romandie. À l'intersection du logement, des soins aux aînés, de la garde d'enfants et de la rénovation en Suisse. Norie Assist en est le premier produit, après 18 mois de recherche.

Minh Pham
Initiateur du projet · Romandie

Architecte de systèmes, bilingue français / anglais. Background en produit, recherche, analyse de politiques publiques. C'est un travail solo — pas une équipe, pas un institut — porté par la conviction que l'IA peut amplifier le travail des professionnels qui accompagnent les proches aidants, sans les remplacer.

Candidat à EPFL Human Health by Design 2026 — pour la validation clinique qui transforme un projet en produit testé.

17
Études de cas internationales — soins intergénérationnels + logement
11
Modèles d'affaires + matrice de priorisation
8
Recherches sur les proches aidants — paysage, parcours, CAC
20
Acteurs institutionnels suisses mappés dans l'analyse stakeholder
26
Cantons dans la matrice de vulnérabilité — 5 méga-tendances
v2
Prototype Norie Assist fonctionnel — en conversation en 30s
Nous contacter

Les proches aidants sont l'infrastructure manquante du système de santé suisse.

Norie Assist est la couche numérique qu'ils attendent. Si vous êtes proche aidant, partenaire clinique, fondation, ou chercheur·euse — parlons-nous.

Ou écrire directement à hello@norie.ch

01 Couche Individuelle · Construit · v2 en ligne

Un compagnon, à toute heure, dans chaque canton.

Les proches aidants ne suivent pas un horaire de bureau. 24h/24, dans 6 cantons romands, avec une connaissance fine du système suisse (API, PC, AVS bonification, Spitex cantonal) — c'est la couche que seule une IA peut vraiment habiter.

Le produit · en action
🙂 Mode · PLANIFICATION Norie Assist
Bonjour. Avant tout, deux questions pour mieux vous orienter — votre père vit-il seul, et habitez-vous le même canton?
Il vit seul à Lausanne, je suis à 20 min en voiture.
📚 Consulte · OFSP F5 · Code des obligations · AVASAD
Bien noté — vivre seul + distance < 30 km. Voici les 3 droits méconnus à activer pour vous tout de suite :
— Norie · Carte d'action
💰 Bonification AVS — 3× la rente min. créditée par année OFSP F5
📋 Congé court d'aidance — 3 j/événement, payé CO 329h
🏥 Évaluation CMS — gratuite, déclenche les aides cantonales AVASAD

Une conversation réelle : Norie pose les bonnes questions avant de répondre, intègre les sources fédérales et cantonales, et personnalise selon votre situation. Disponible 24h/24, dans 6 cantons romands.

Feuille de route · 2026
✓ Mai 2026 v2 prototype fonctionnel · trois modes IA, ressources cantonales, triage de documents, positionnement OFSP. En ligne sur norie.ch/try.
● Juin 2026 v2.1 — Instrumentation · logging des humeurs, durée de session, taux de retour, temps avant résolution. Permet la mesure clinique.
○ Sept 2026 v3 — Pilote H4 · validation clinique avec 25 proches aidants recrutés via les partenaires hospitaliers. Mesure du Zarit Burden Interview avant / après.
○ Déc 2026 v3.1 — Post-pilote · itération sur les apprentissages cliniques. Données prêtes pour publication et levée de fonds.
La vision · concrète

À 23h un dimanche, Marie tape « Ma mère a chuté ». Elle obtient en 4 secondes les bons numéros pour le canton de Vaud, le script CMS à passer demain matin, et l'attention nécessaire pour sa propre douleur thoracique qu'elle vient de mentionner.

02 Couche Écosystème · Cartographie en cours

La couche unique au-dessus d'un paysage fragmenté.

La Suisse a des dizaines d'initiatives pour les proches aidants — Pro Senectute, Espace Proches, Croix-Rouge, AVASAD, Alzheimer Suisse, services communaux. Toutes excellentes, toutes invisibles l'une à l'autre. Norie ne remplace personne — elle oriente chaque aidant vers la bonne initiative, au bon moment.

L'écosystème · 6 familles d'acteurs · MECE
Norie oriente à travers tout le paysage
↓
Orientation & info publiques
Associations · service public
  • Pro Aidants Suisse
  • Espace Proches
  • Pro Senectute
  • Centres info cantonaux
Soins & relève
Publics · associatifs · privés
  • Spitex / AVASAD (public)
  • Croix-Rouge relève
  • Spitex privé
  • Accueils de jour
Pathologie spécifique
Associations dédiées
  • Alzheimer Suisse
  • Parkinson Suisse
  • Pro Infirmis
  • Assoc. par pathologie
Communauté & solidarité
Locaux · paroisses · bénévolat
  • Caritas
  • Services communaux
  • Paroisses
  • Assoc. de quartier
Services privés
Entreprises commerciales
  • Uber Eats · Smood (repas)
  • Mobility · taxis (transport)
  • Livraison Coop / Migros
  • Pharmacies à domicile
Fondations
Financent l'écosystème
  • Age-Stiftung
  • Paul Schiller Stiftung
  • Leenaards · Walder
  • Fondations locales

Pour le même besoin — un repas, un transport, une présence — un proche aidant peut être orienté vers une association (Croix-Rouge), une initiative communale, ou un service privé (Uber Eats, Mobility). Norie connaît tout le paysage : associations, services publics, entreprises privées, et les fondations qui le soutiennent. Les noms en clair sont des organisations identifiées ; les entrées ··· en pointillés sont des catégories à cartographier nominativement.

Feuille de route · 2026-2027
● Q3 2026 Cartographie de l'écosystème · inventaire structuré des initiatives suisses (fondations, ONG, services communaux, paroisses, associations) avec leur périmètre, leurs critères, leurs coordonnées vérifiées.
○ Q4 2026 Premiers accords d'orientation · 1-2 partenariats pilotes avec retour mutuel : nous orientons des aidants pré-qualifiés, nos partenaires nous renvoient ce qui marche et ce qui ne marche pas.
○ 2027 Couche d'orientation active · Norie intègre l'aiguillage directement dans la conversation. Mesure du gain de temps pour les aidants et de la qualité des orientations pour les partenaires.
○ 2027+ Extension Suisse alémanique · cartographie et adaptation linguistique. Norie devient le point d'entrée national vers l'écosystème.
La vision · concrète

Un aidant qui consulte Norie reçoit l'introduction à l'initiative dont il a vraiment besoin — Pro Senectute pour les démarches administratives, Espace Proches pour le soutien émotionnel, AVASAD pour la relève. Sans devoir lui-même les comparer.

03 Couche Réseau · Futur · dépend de la densité

Quand les voisins découvrent qu'ils sont aidants aussi.

Une fois que des dizaines de proches aidants utilisent Norie dans une même région, leurs besoins se croisent — repas, transport, garde, présence. La densité débloque la mutualisation : trois familles dans le même quartier partagent ce qui coûterait une fortune individuellement. Le réseau ne crée pas la solidarité ; il la rend opérationnelle.

Vue carte · Lausanne · besoins partagés
Repas Répit Transport Présence Garde

Une vue de Lausanne — chaque point est un proche aidant anonyme, coloré par son besoin du moment. Quand 2 ou 3 familles dans le même quartier partagent le même besoin, un cercle signale une correspondance possible — sans révéler l'identité de personne, juste l'opportunité de mutualiser. Carte OpenStreetMap.

Feuille de route · 2027 et au-delà
○ 2027 Mesure de densité régionale · identification des premiers clusters de proches aidants où la mutualisation devient viable.
○ 2028 Premiers pilotes de mutualisation · repas livrés partagés, transport mutualisé pour rendez-vous médicaux, échange de présence en soirée.
○ 2029+ Échanges de quartier généralisés · application mobile dédiée pour les communautés actives. Modèle réplicable canton par canton.
La vision · concrète

Lundi 18h, trois familles à La Tour-de-Peilz découvrent qu'elles partagent un livreur de repas. Mardi, elles découvrent qu'elles partagent une garde de jour pour grand-parents le mercredi. Norie ne fait pas le lien — elle révèle qu'il existait déjà.

Nórie